Política de reembolso
Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días solo para impresiones en rollo (las impresiones enmarcadas están excluidas). Si no está satisfecho con su impresión en rollo, inicie su solicitud desde su cuenta en https://account.fefobouvier.com o envíenos un correo a hola@fefobouvier.com y le ayudaremos con la devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió. Antes de devolverlo, le recomendamos que empaquete la impresión exactamente igual que cuando la recibió para minimizar la posibilidad de daños durante el transporte.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del coleccionista. El reembolso se efectuará en cuanto la obra llegue a nuestro estudio y confirmemos que no presenta daños. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido solicitadas previamente.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado: hola@fefobouvier.com
Excepciones / artículos no retornables
Las impresiones enmarcadas no pueden devolverse. Al tratarse de obras de edición limitada numeradas que, una vez enmarcadas, no pueden desmontarse sin riesgo de daño, no es posible aceptar su devolución. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna duda sobre un artículo concreto.
Cambios
La forma más rápida de tramitar un cambio es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.
Derecho de desistimiento — Unión Europea
Si la mercadería se envía a la Unión Europea, tiene derecho a anular o devolver su pedido en un plazo de 14 días desde la entrega del último artículo, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Nuestra política general de 30 días para impresiones en rollo supera este mínimo legal.
Este derecho aplica únicamente a impresiones en rollo. Las impresiones enmarcadas están excluidas por tratarse de obras de edición limitada numeradas que, una vez enmarcadas, no pueden desmontarse sin riesgo de daño.
Para ejercer este derecho, inicie su solicitud directamente desde su cuenta en: https://account.fefobouvier.com
El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del coleccionista, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto. El reembolso incluye el precio del producto y el costo de envío estándar original.
Reembolsos
Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerde que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso. Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en hola@fefobouvier.com