Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días sólo para impresiones en rollo (excluidas las impresiones enmarcadas). Si no está satisfecho con su impresión enrollada, envíenos un correo electrónico a info@fefobouvier.com y le ayudaremos con la devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió. Antes de devolverlo, le recomendamos que empaquete la impresión exactamente igual que cuando la recibió. Esto minimizará la posibilidad de que se produzcan daños durante el transporte.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del coleccionista. El reembolso se efectuará en cuanto la obra llegue a nuestro estudio y confirmemos que no presenta daños. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido solicitadas previamente.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones en info@fefobouvier.com.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como las impresiones enmarcadas. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna duda o pregunta sobre un artículo concreto.
Cambios
La forma más rápida de tramitar un cambio es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercadería se envía a la Unión Europea, tiene derecho a anular o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió.
Reembolsos
Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerde que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso. Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en info@fefobouvier.com.